Вход на сайт
Viasat Media! Vorsicht! Finger weg!
26.11.04 10:46
Последний раз изменено 30.11.04 21:34 (Berlije_2002)
История.
ПО обьяве от русскои фирмы заказали ТВ-бокс и карточку к нему для русского
телевидения. Телефоны для заказа почти во всех городах Германии, филиал в Берлине есть. Оператор Яша уверял- получаете посылку, вставляете, смотрите, в этот же день русское ТВ - больше никаких забот.
Пришла посылка. Карточки в неи нет, звоним, оказывается нужно заполнить пару бумажек, отправить и ждать пару недель карточку. Стало еше неприятнее, когда разглядели, что "нормальные" телефоны ето только для заказа, а остальное т.е. сношения с бухгалтериеи, тех. поддержка и.т.д. через 0190-.
ТБ-бокс даже и не подсоединяли.
В общем решили использовать 14-дневныи срок для отправки назад.
Отправили "унфраи", т.к. ето удовольствие (ресивер) стоило дороже 40 Евро.
Фирма посылку "унфраи" не приняла.
Послали ее снова за свои с4ет во 2-и раз, но на 15-и день после получения.
Фирма тут же радостно отписала письмо, что мы опоздали и
должны теперь с ними разбираться по телефону 0190- , и они не могут деньги нам вернуть.
Конечно поидем к адвокату-в суд, но ето беготня.
??? Можно ли как-нибудь вырвать через банк деньги, которые ушли фирме когда посылку наложенным платежом получали.???
Буду рада любому совету.
ПО обьяве от русскои фирмы заказали ТВ-бокс и карточку к нему для русского
телевидения. Телефоны для заказа почти во всех городах Германии, филиал в Берлине есть. Оператор Яша уверял- получаете посылку, вставляете, смотрите, в этот же день русское ТВ - больше никаких забот.
Пришла посылка. Карточки в неи нет, звоним, оказывается нужно заполнить пару бумажек, отправить и ждать пару недель карточку. Стало еше неприятнее, когда разглядели, что "нормальные" телефоны ето только для заказа, а остальное т.е. сношения с бухгалтериеи, тех. поддержка и.т.д. через 0190-.
ТБ-бокс даже и не подсоединяли.
В общем решили использовать 14-дневныи срок для отправки назад.
Отправили "унфраи", т.к. ето удовольствие (ресивер) стоило дороже 40 Евро.
Фирма посылку "унфраи" не приняла.
Послали ее снова за свои с4ет во 2-и раз, но на 15-и день после получения.
Фирма тут же радостно отписала письмо, что мы опоздали и
должны теперь с ними разбираться по телефону 0190- , и они не могут деньги нам вернуть.
Конечно поидем к адвокату-в суд, но ето беготня.
??? Можно ли как-нибудь вырвать через банк деньги, которые ушли фирме когда посылку наложенным платежом получали.???
Буду рада любому совету.
А некоторые в семье впредь знать будут 
NEW 02.12.04 08:22
в ответ Berlije_2002 26.11.04 10:46
Вот, наш╦л по теме
http://www.vorota.de/WEB793.AxCMS
http://www.vorota.de/WEB793.AxCMS
Ищите Бога в своем собственном сердце, ибо Его вы не найдете больше нигде.
NEW 02.12.04 16:40
в ответ Berlije_2002 26.11.04 10:46
NEW 02.12.04 20:40
Ну вот, маленького поросёнка все норовят обидеть ...
У меня есть минимум трое знакомых, которых обманула эта фирма.
Первые заказали два комплекта (на две семьи):
Комплект: Ресивер FTA, 4 головки, держатель 4-х головок, тарелка, переключатель головок, 10 метров кабеля. Цена около 300 евро за комплект!!?
Одна семья живёт на 2 этаже и у них есть балкон. Вторая семья в этом же подъезде, но на 9 этаже и балкона у них нет.
Так как Vermieter требовал, чтобы установку производила фирма, имеющая лицензию на установку, то с Viasat Media был сразу обговорён вариант покупки с установкой, тем более что в рекламе утверждалось, что при покупке комплекта, установка бесплатна. Все документы, подтверждающие наличие лицензии Viasat Media обязалась предоставить.
Всё началось с того, что "установщик" приехал не в 9:00 а в 22:00, когда было уже темно и, что потом оказалось немаловажным, магазины уже не работали. Первым делом он сказал, что ресиверы, которые они хотели заказать - дерь.. и, доплатив, можно у него купить хорошие (Например, Samsung DSR 9400 VIA или ресивер, который внутри Humax, а снаружи неизвестно что, но внутри-то Humax). После двух часов возни на балконе второго этажа "установщик" сказал, что установить антенну на балконе невозможно т.к. нет сигнала (балкон выходит на юг, но метрах в 50 перед ним стоят дома-точки по 20 этажей). Единственным, по словам "установщика" вариантом для этой семьи является установка антенны тоже на крыше. При этом людям надо докупить двойные головки (чтобы присоседиться к тарелке семьи с 9 этажа) и оплатить лишний расход кабеля.
Потом полезли на крышу всё устанавливать (около 0:00). В этот момент "прилетел" представитель Vermiter-a и потребовал у "установщика" лицензию. Тот ему что-то показал и представитель Vermiter-a уехал. "Установщик" сказал, что в нашем городе Amos не идёт и нет смысла ставить четвёртую головку. Её он отдал в руки и предложил делать с ней всё, что заблагорассудится. Закончилась установка около 3:00. В итоге оказалось, что люди получили 3 настроенные головки вместо четырёх и сумму заплатили 600 евро вместо 300 (каждый !!!).
"Установщик" уехал, выдав людям Quittung об оплате на 600 евро каждому. И тут началось самое интересное┘
Через неделю погасли все каналы. Все попытки прозвониться на фирму приводили только к одному результату √ по обычному телефону отвечать на вопросы отказывались, мотивируя это тем, что по этому телефону специалистов нет!!? И давали номер с 1,86 евро за минуту разговора. Кто по этому номеру звонил, меня поймёт √ отвечает редкий ╚тормоз╩, вся работа которого сводится к тому, чтобы затянуть разговор и побольше денег вытянуть со звонившего. Делать было нечего и знакомые позвонили по этому номеру. После 15 минут !!! переговоров, которые сводились к следующему: ╚Я не в курсе, не вешайте трубку, я всё узнаю╩, им было вежливо предложено идти на ┘ Ни о каком ремонте, приезде "установщика", чтобы всё исправить и речи не было.
Знакомые обратились ко мне. Когда я залез на крышу, был очень удивлён. Тарелка была закреплена на Wandhalter-e, который своей плоской частью, предназначенной для крепления к стене, был прикручен к КРУГЛОЙ опоре вентиляции. При даже небольшом ветре вся эта система поворачивалась на угол до 45╟!!!
Вместо держателя головок (Multifeedhalter) на 4 штуки, был установлен держатель на 3 штуки, хотя оплачен был на 4. Т.е. если люди потом захотят установить 4-ю головку, у них это не получится физически.
Все переговоры с фирмой по этому поводу привели к тому же результату (см. выше).
Ну, да ладно, тарелку закрепили сами намертво, ДОКУПИЛИ держатель на 4 головки, установили 4-ю головку на Amos. Всё настроили. Amos идёт замечательно, сигнал до 70%. Таким образом ╚установщик╩ просто не стал настраивать Amos или у него не оказалось держателя головок (Multifeedhalter) на 4 LNB и он установил на 3.
Через месяц после установки пришло письмо от Vermiter-a, в котором он требовал предоставить документы о том, что установку проводила фирма, имеющая лицензию. Также требовалось устранить недостатки, возникшие во время установки. А именно: должен быть установлен громоотвод рядом с тарелкой, кабель должен быть отсоединён от шины громоотвода (кабель к шине примотал ╚установщик╩) по всей длине (около 100 метров). Quittung, полученный от ╚установщика╩, Vermiter-a не удовлетворил и им был установлен двухнедельный срок на снятие тарелки или предоставление документов.
А теперь самое интересное:
Viasat Media на запрос у них документов ответила, что вообще не знает, о чём идёт речь. Этот комплект устанавливала не она √ так что разбирайтесь сами. Этот комплект был продан фирмой Viasat Media, а к установке она не имеет никакого отношения !!!
При разговоре по телефону с Viasat Media , знакомые сказали, что не покупали бы в этой фирме комплект спутникового телевидения, если бы с Viasat Media не был бы заранее обговорён вариант с установкой, т.к. заранее предполагался конфликт с Vermiter-ом по поводу самовольной установки антенны.
После этого фирмой Viasat Media было снова указано направление, куда надо идти┘
После долгих переговоров с Vermiter-ом, было принято соглашение о том, что надо оплатить установку громоотвода (около 60 евро) и тогда тарелку можно будет оставить.
Итог:
1. Комплект спутникового телевидения √ 600 евро
(Ресивер Samsung DSR 9400 VIA, 3 LNB √ 0,6 dB, Multifeedhalter für 3 LNB, DiSEqC 4/1, Sat-Kabel 100 m, Sat-Spiegel 90 cm)
2. Телефонные переговоры с Viasat Media √ 75 евро.
3. Держатель головок (Multifeedhalter) на 4 LNB. √ 20 евро.
4. Дополнительный громоотвод √ 60 евро.
5. Нервы - ┘┘┘.евро.
Сумма 755 евро за такой дерь┘вый комплект! Не много ли?
Случай второй:
Знакомому вместо тарелки диаметром 90 см была выслана диаметром 75 см. Опять переговоры по телефону за 1,86 евро/минута. И опять указание направления похода┘
После долгих переговоров Viasat Media согласилась выслать тарелку диаметром 90 см, но с полной оплатой (Стоимость тарелки + пересылка 40 евро !!!) и только в том случае, если человек пошлёт им назад за свой счёт тарелку 75 см. Круто?
Случай третий:
Знакомый купил по рекламе Viasat Media ресивер (@sat 5015), который согласно рекламе от Viasat Media открывает ВСЕ!!! каналы, ВСЕ!!! известные кодировки, включая бесплатно Premiere навсегда.
Я думаю, не стоит говорить, что когда он получил ресивер, всё оказалось далеко не так.
Снова переговоры с Viasat Media по телефону за 1,86 евро/минута.
Viasat Media предложила знакомому за свой счёт выслать назад ресивер так как в нём надо поменять программное обеспечение!!! Новая вещь!!! При этом вложив в коробку с ресивером 7 евро за доставку отремонтированного ресивера. А при покупке стоимость доставки Nachname была 40 евро. Круто?
Мой вывод:
Если ты захотел поставить себе комплект спутникового телевидения, а сам в этом НИЧЕГО не понимаешь, никогда не покупай в русских фирмах, о которых нет никаких отзывов от знакомых. В особенности по рекламе и в особенности в фирме Viasat Media.
Лучше найти человека, который устанавливает антенны в вашем городе (а таких везде полно) и хотя-бы пообщаться с ним, возможно даже заплатив немного за консультацию. Не стоит думать, что Германия правовая страна и все вопросы здесь можно решить, даже, если чувствуешь себя правым. Можно, да, но огромными денежными вливаниями и нервами.
Люди!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В VIASAT MEDIA !!!
Берегите нервы и кошельки.
У меня есть минимум трое знакомых, которых обманула эта фирма.
Первые заказали два комплекта (на две семьи):
Комплект: Ресивер FTA, 4 головки, держатель 4-х головок, тарелка, переключатель головок, 10 метров кабеля. Цена около 300 евро за комплект!!?
Одна семья живёт на 2 этаже и у них есть балкон. Вторая семья в этом же подъезде, но на 9 этаже и балкона у них нет.
Так как Vermieter требовал, чтобы установку производила фирма, имеющая лицензию на установку, то с Viasat Media был сразу обговорён вариант покупки с установкой, тем более что в рекламе утверждалось, что при покупке комплекта, установка бесплатна. Все документы, подтверждающие наличие лицензии Viasat Media обязалась предоставить.
Всё началось с того, что "установщик" приехал не в 9:00 а в 22:00, когда было уже темно и, что потом оказалось немаловажным, магазины уже не работали. Первым делом он сказал, что ресиверы, которые они хотели заказать - дерь.. и, доплатив, можно у него купить хорошие (Например, Samsung DSR 9400 VIA или ресивер, который внутри Humax, а снаружи неизвестно что, но внутри-то Humax). После двух часов возни на балконе второго этажа "установщик" сказал, что установить антенну на балконе невозможно т.к. нет сигнала (балкон выходит на юг, но метрах в 50 перед ним стоят дома-точки по 20 этажей). Единственным, по словам "установщика" вариантом для этой семьи является установка антенны тоже на крыше. При этом людям надо докупить двойные головки (чтобы присоседиться к тарелке семьи с 9 этажа) и оплатить лишний расход кабеля.
Потом полезли на крышу всё устанавливать (около 0:00). В этот момент "прилетел" представитель Vermiter-a и потребовал у "установщика" лицензию. Тот ему что-то показал и представитель Vermiter-a уехал. "Установщик" сказал, что в нашем городе Amos не идёт и нет смысла ставить четвёртую головку. Её он отдал в руки и предложил делать с ней всё, что заблагорассудится. Закончилась установка около 3:00. В итоге оказалось, что люди получили 3 настроенные головки вместо четырёх и сумму заплатили 600 евро вместо 300 (каждый !!!).
"Установщик" уехал, выдав людям Quittung об оплате на 600 евро каждому. И тут началось самое интересное┘
Через неделю погасли все каналы. Все попытки прозвониться на фирму приводили только к одному результату √ по обычному телефону отвечать на вопросы отказывались, мотивируя это тем, что по этому телефону специалистов нет!!? И давали номер с 1,86 евро за минуту разговора. Кто по этому номеру звонил, меня поймёт √ отвечает редкий ╚тормоз╩, вся работа которого сводится к тому, чтобы затянуть разговор и побольше денег вытянуть со звонившего. Делать было нечего и знакомые позвонили по этому номеру. После 15 минут !!! переговоров, которые сводились к следующему: ╚Я не в курсе, не вешайте трубку, я всё узнаю╩, им было вежливо предложено идти на ┘ Ни о каком ремонте, приезде "установщика", чтобы всё исправить и речи не было.
Знакомые обратились ко мне. Когда я залез на крышу, был очень удивлён. Тарелка была закреплена на Wandhalter-e, который своей плоской частью, предназначенной для крепления к стене, был прикручен к КРУГЛОЙ опоре вентиляции. При даже небольшом ветре вся эта система поворачивалась на угол до 45╟!!!
Вместо держателя головок (Multifeedhalter) на 4 штуки, был установлен держатель на 3 штуки, хотя оплачен был на 4. Т.е. если люди потом захотят установить 4-ю головку, у них это не получится физически.
Все переговоры с фирмой по этому поводу привели к тому же результату (см. выше).
Ну, да ладно, тарелку закрепили сами намертво, ДОКУПИЛИ держатель на 4 головки, установили 4-ю головку на Amos. Всё настроили. Amos идёт замечательно, сигнал до 70%. Таким образом ╚установщик╩ просто не стал настраивать Amos или у него не оказалось держателя головок (Multifeedhalter) на 4 LNB и он установил на 3.
Через месяц после установки пришло письмо от Vermiter-a, в котором он требовал предоставить документы о том, что установку проводила фирма, имеющая лицензию. Также требовалось устранить недостатки, возникшие во время установки. А именно: должен быть установлен громоотвод рядом с тарелкой, кабель должен быть отсоединён от шины громоотвода (кабель к шине примотал ╚установщик╩) по всей длине (около 100 метров). Quittung, полученный от ╚установщика╩, Vermiter-a не удовлетворил и им был установлен двухнедельный срок на снятие тарелки или предоставление документов.
А теперь самое интересное:
Viasat Media на запрос у них документов ответила, что вообще не знает, о чём идёт речь. Этот комплект устанавливала не она √ так что разбирайтесь сами. Этот комплект был продан фирмой Viasat Media, а к установке она не имеет никакого отношения !!!
При разговоре по телефону с Viasat Media , знакомые сказали, что не покупали бы в этой фирме комплект спутникового телевидения, если бы с Viasat Media не был бы заранее обговорён вариант с установкой, т.к. заранее предполагался конфликт с Vermiter-ом по поводу самовольной установки антенны.
После этого фирмой Viasat Media было снова указано направление, куда надо идти┘
После долгих переговоров с Vermiter-ом, было принято соглашение о том, что надо оплатить установку громоотвода (около 60 евро) и тогда тарелку можно будет оставить.
Итог:
1. Комплект спутникового телевидения √ 600 евро
(Ресивер Samsung DSR 9400 VIA, 3 LNB √ 0,6 dB, Multifeedhalter für 3 LNB, DiSEqC 4/1, Sat-Kabel 100 m, Sat-Spiegel 90 cm)
2. Телефонные переговоры с Viasat Media √ 75 евро.
3. Держатель головок (Multifeedhalter) на 4 LNB. √ 20 евро.
4. Дополнительный громоотвод √ 60 евро.
5. Нервы - ┘┘┘.евро.
Сумма 755 евро за такой дерь┘вый комплект! Не много ли?
Случай второй:
Знакомому вместо тарелки диаметром 90 см была выслана диаметром 75 см. Опять переговоры по телефону за 1,86 евро/минута. И опять указание направления похода┘
После долгих переговоров Viasat Media согласилась выслать тарелку диаметром 90 см, но с полной оплатой (Стоимость тарелки + пересылка 40 евро !!!) и только в том случае, если человек пошлёт им назад за свой счёт тарелку 75 см. Круто?
Случай третий:
Знакомый купил по рекламе Viasat Media ресивер (@sat 5015), который согласно рекламе от Viasat Media открывает ВСЕ!!! каналы, ВСЕ!!! известные кодировки, включая бесплатно Premiere навсегда.
Я думаю, не стоит говорить, что когда он получил ресивер, всё оказалось далеко не так.
Снова переговоры с Viasat Media по телефону за 1,86 евро/минута.
Viasat Media предложила знакомому за свой счёт выслать назад ресивер так как в нём надо поменять программное обеспечение!!! Новая вещь!!! При этом вложив в коробку с ресивером 7 евро за доставку отремонтированного ресивера. А при покупке стоимость доставки Nachname была 40 евро. Круто?
Мой вывод:
Если ты захотел поставить себе комплект спутникового телевидения, а сам в этом НИЧЕГО не понимаешь, никогда не покупай в русских фирмах, о которых нет никаких отзывов от знакомых. В особенности по рекламе и в особенности в фирме Viasat Media.
Лучше найти человека, который устанавливает антенны в вашем городе (а таких везде полно) и хотя-бы пообщаться с ним, возможно даже заплатив немного за консультацию. Не стоит думать, что Германия правовая страна и все вопросы здесь можно решить, даже, если чувствуешь себя правым. Можно, да, но огромными денежными вливаниями и нервами.
Люди!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В VIASAT MEDIA !!!
Берегите нервы и кошельки.
Сбалансированная диета - это одинаковые порции шоколада в каждой руке...
NEW 03.12.04 00:13
в ответ Berlije_2002 26.11.04 10:46
В ответ на:ПО обьяве от русскои фирмы заказали ТВ-бокс и карточку к нему для русского
телевидения. Телефоны для заказа почти во всех городах Германии, филиал в Берлине есть. Оператор Яша уверял- получаете посылку, вставляете, смотрите, в этот же день русское ТВ - больше никаких забот.
Зря купились на это обьявление.Есть большие серьезные немецкие фирмы занятые в этом бизнесе. У них и боксы дешевле,и сервис нормальный и телефоны не 0190. А эти 
фирмы ............ltd,между вами и этими большими фирмами ,как посредники крутятся.Карта 100% не Viasat Media. 
Полосатый мачо
NEW 03.12.04 10:32
В ответ на:Мой вывод:
Если ты захотел поставить себе комплект спутникового телевидения, а сам в этом НИЧЕГО не понимаешь, никогда не покупай в русских фирмах, о которых нет никаких отзывов от знакомых. В особенности по рекламе и в особенности в фирме Viasat Media.
Хотел добавить , помоему тут все руссаки : и настройщики антенн (типо Viasat Media) , и страховщики , и русские Reisebüro , и русские адвокаты и тд... уже тут в Германии так опарафинились 
Зла на них всех не хватает 
NEW 03.12.04 10:46
в ответ --- 02.12.04 18:50
Вы пропустили срок. Две недели, ╖312 БГБ.
И никакой "один день" вас не спас╦т.
________________________________________
Срок мы не пропустили. Послали на 10-и день.
И тому есть доказательства (квиток с почты со штампом почты и адресом фирмы).
И вообще, нам наврал сборщик заказов. Дело не только в етих 14-ти днях.
Вы так стыдливо не называете своего имени. Яша ето вы ?
И никакой "один день" вас не спас╦т.
________________________________________
Срок мы не пропустили. Послали на 10-и день.
И тому есть доказательства (квиток с почты со штампом почты и адресом фирмы).
И вообще, нам наврал сборщик заказов. Дело не только в етих 14-ти днях.
Вы так стыдливо не называете своего имени. Яша ето вы
?